Frequently Asked Questions

Encontre aqui as respostas para as suas perguntas, juntamente com toda a informação sobre os nossos procedimentos.

1. Têm loja aberta ao público?

​

Sim temos. O nosso atelier (e showroom) encontra-se na Rua José Gomes Ferreira n.º 196 (zona do Aviz), 4150 - 441 Porto.

​

Caso pretenda visitar-nos, o nosso horário de atendimento ao público é o seguinte:​

• SEGUNDA A SEXTA: das 14h às 18h30 (sem marcação prévia)

• SEGUNDA A SÁBADO: das 10h às 13h00 (com marcação prévia)

• DOMINGOS E FERIADOS: encerrados

​

2. Só fazem os convites que têm expostos, ou desenvolvem convites personalizados?

​

Todos os convites que temos expostos (seja no site ou  no nosso atelier), são exemplos de trabalhos por nós executados, para dar a conhecer  as técnicas, estilos,  acabamentos e todas as demais possibilidades que oferecemos.

O seu convite pode ser feito adaptando um modelo já existente, ou então podemos criar um novo modelo à sua medida. 

Diga-nos qual é o convite da sua preferência, ou então envie-nos uma descrição/imagem do pretendido para o email  e logo responderemos com toda a informação.

​

3. Como posso receber um orçamento para convites?

​

Para obter um orçamento para convites, poderá visitar-nos ao nosso atelier, ou então aceder à nossa página Convites, onde encontrará vários modelos e um formulário que pode preencher referindo os convites da sua preferência.

Se para além dos nossos modelos  tiver alguma imagem e/ou ideia que a tenha inspirado, envie-nos essa informação para o email , e com base na mesma nós teremos todo o gosto em realizar um orçamento.

​

4. Como se processa o desenvolvimento de um convite e quais os prazos praticados?​

​

Independentemente de se encontrar (ou não) na zona do grande Porto, de reunirmos presencialmente ou via skype/whatsapp, connosco poderá acompanhar todo o desenvolvimento do seu convite, pois fazemos sempre o estudo gráfico dos convites, que inclui:

​

• Elaboração da proposta digital do convite (num prazo estimado até 7 dias após o pagamento), a qual será enviada via email (em formato JPEG de média resolução), podendo o cliente solicitar num pedido as alterações que entender convenientes, respeitando sempre o estilo do modelo previamente acordado. Após realização das alterações (caso estas existam), será enviado via email a respectiva proposta digital final rectificada (em formato JPEG de média resolução).

​

• Produção de uma maquete (protótipo) em papel exemplificativa do convite (prazo de execução de aproximadamente 1 semana após validação da proposta digital final). Realçamos que as maquetes em papel tentam aproximar-se o mais possível do modelo final, mas não incluem a aplicação de técnicas especiais tais como os relevos secos, foil, offset, etc… A maquete pode ser visualizada no nosso atelier, ou então enviada por correio.

​

Uma vez aprovada  a maquete, antes de se proceder à execução da encomenda, enviamos um email ao cliente  com a versão final a solicitar a confirmação de todos os dados e informações, nomeadamente as partes gráficas, datas, horários, contactos, moradas etc... , sendo da responsabilidade do cliente esta verificação final. Caso exista algum erro que não seja então detectado, a Diferente não assume os custos associados pela repetição do trabalho de execução final, nem o cumprimento dos prazos previamente acordados. 

A partir da validação final executaremos até 15 dias úteis toda a encomenda, que poderá ser levantada no nosso atelier, ou então seguir por correio.

​

5. Como se inicia o processo?

​

5.1 Se pretender o seu convite conforme um modelo existente, alterando apenas os dados e adjudicar logo de início 50% da encomenda, o estudo gráfico é oferecido. Se antes de adjudicar a encomenda quiser ver como fica o convite, o estudo gráfico tem o valor de 25€ (não reembolsável).

5.2 Se pretender um convite novo personalizado ou um convite semelhante a um modelo existente mas com alterações de fontes, layouts, flores, grafismo, etc… e adjudicar logo de início 50% da encomenda, o estudo gráfico tem o valor de 25€ (não reembolsável). Se antes de adjudicar a encomenda quiser ver como fica o convite, o estudo gráfico tem o valor de 50€ (não reembolsável).

Observações:

• O envio por correio, da maquete e/ou da encomenda final tem custos associados (de portes de envio, ao encargo do cliente). Nestes casos a Diferente não se responsabiliza por perdas, danos, extravios ou atrasos provocados pelos serviços de entregas.

• Quando o cliente avança inicialmente apenas com o estudo gráfico, caso não possa vir ao atelier ver a maquete e esta tenha de ser enviada pelo correio, deverá ser pago o valor de 30€, os quais são reembolsáveis em caso de posterior adjudicação de  encomendas superiores a 50 unidades.​

A encomenda (produção dos convites), processa-se da seguinte forma:

• Pagamento de 50% do valor total no acto da adjudicação​ 

• Execução/produção da encomenda, a qual  ficará concluída num prazo máximo de 15 dias úteis a contar da data de adjudicação e respectivo pagamento(prazos sujeitos a confirmação)

• Pagamento de 50% do valor total no acto de levantamento da encomenda

​

6. Há um número mínimo de convites para se poder realizar uma encomenda?​

​

Sim. Dependendo do modelo do convite, as encomenda mínimas por norma são de 50 unidades, sob pena de existir um agravamento dos preços base.

Para saber mais, basta aceder à nossa página Convites, onde encontrará um formulário que pode preencher referindo os convites da sua preferência, ou deixando uma breve descrição do pretendido, e logo responderemos a informar quais as quantidades mínimas aplicáveis.​

7. Se depois de receber os meus convites, eu quiser fazer mais quantidades, o valor unitário mantém-se?​

​

Se após darmos início à produção de uma encomenda de convites, pretender realizar mais unidades, a quantidade mínima exigida será de 10 convites, estando esta sujeita a um acréscimo de 30% sobre o valor unitário referente à adjudicação inicial da encomenda.

No entanto, caso os convites utilizem técnicas especiais tais como: cortante especial de envelope ou convite, relevo seco, foil (termo-estampagem), serigrafia, laminação, etc…, os custos da repetição do trabalho estão sujeitos a novo orçamento.

8. Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

​

Aceitamos pagamento por transferência bancária, multibanco, cheque e numerário.

9. Como posso levantar a minha encomenda?​

​

As encomendas podem ser recolhidas no nosso atelier ou despachadas por correio - CTT EXPRESSO (registado), sendo que neste último caso os custos ( de 15€ para uma encomenda até aos 5Kg e despachada para Portugal Continental) serão a cargo do cliente.

Para saber o custo dos portes e packaging para outras pesagens ou outros destinos por favor consulte-nos.

Realçamos que as encomenda por correio só são enviadas após:

• a recepção de comprovativo de pagamento do valor final

ou

• mediante pagamento contra-entrega da encomenda (exclusivo para envio em território nacional , e acresce 4€ ao custo de portes acima indicado).

​

10. Ao realizar os meus convites, recebo no final os ficheiros editáveis?

​

A encomenda de convites ou outros produtos gráficos, não inclui em nenhum momento o fornecimento de ficheiros de qualidade superior, editáveis e/ou vectoriais. No entanto, o cliente pode se assim o desejar, solicitar o fornecimento dos nomes e/ou respectivas iniciais conforme estão no convite (sem qualquer tipo de moldura/enquadramento gráfico) em formato PNG ou JPEG com boa definição, tendo este o custo de 25€.

​​

​11. Quais os procedimentos para fazer os missais, ementas, marcadores de mesa, e outros produtos gráficos?

​

O procedimento de encomenda de produtos gráficos finais (ementas, missais, cones, lembranças, etc...) associados ao dia do evento, desenvolvem-se da mesma forma que um convite, mas não fazemos maquetes pois o cliente tem já o convite como exemplo do trabalho que realizamos. 

De forma resumida:

• Após a adjudicação da encomenda (que implica o pagamento de 50% do valor total), serão desenvolvidas e enviados propostas digitais para os produtos solicitados.

• A imagem destes produtos segue a linha gráfica definida pelos convites, criando assim um conjunto de produtos coerentes em termos gráficos e de materiais.

• Uma vez validada a imagem gráfica, dá-se início à produção.

• Com a respectiva entrega, há lugar ao pagamento dos restantes 50% do valor total da encomenda.

​

12. Como posso obter um orçamento para decoração?

​

Para receber um orçamento de decoração, poderá visitar-nos ao nosso atelier, ou então preencher o formulário na nossa página Decoração, deixando uma breve descrição do pretendido, e logo responderemos com toda a informação.

​

​

Pretende mais algum esclarecimento? Contacte-nos através do formulário, ou visite-nos ao nosso atelier.